Plastic Reboot
Las comunidades afectadas por el proyecto y otras partes interesadas pueden presentar una queja sobre las actividades del proyecto en cualquier momento al WWF, al PNUMA o al GEF. Más información sobre los mecanismos de reclamación aquí.
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Responsable de reclamaciones de proyectos de WWF
El Oficial de Reclamaciones del Proyecto WWF, un miembro del personal de WWF totalmente independiente del Equipo del Proyecto, es responsable del Mecanismo de Reclamaciones de la Agencia WWF FMAM, y puede ser contactado en:
Email: [email protected]
Dirección postal:
Oficial de Reclamaciones del Proyecto
Reclamaciones sobre Salvaguardias
Fondo Mundial para la Naturaleza
1250 Calle 24 NW
Washington, DC 20037El responsable de reclamaciones de proyectos de WWF responderá en un plazo de 10 días laborables a partir de su recepción, y las reclamaciones se archivarán y se incluirán en el seguimiento del proyecto. Las partes interesadas también pueden presentar una reclamación en línea o por teléfono a través de una plataforma independiente de terceros en https://secure.ethicspoint.com/domain/media/en/gui/59041/index.html o https://report.whistleb.com/en/wwf.
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Mecanismo de Respuesta de las Partes Interesadas (SRM) del PNUMA
Las cuestiones relativas a las reclamaciones pueden plantearse a través del Mecanismo de Respuesta de las Partes Interesadas (SRM) del PNUMA, que ofrece la oportunidad de presentar reclamaciones directamente al PNUMA a las personas que consideren que se han visto afectadas negativamente por las actividades que se implementan o ejecutan como parte de los proyectos y programas financiados por el PNUMA. El SRM sirve como mecanismo complementario a los procesos y mecanismos locales de reparación de agravios establecidos para los proyectos y programas del PNUMA.
Una vez recibidas las quejas a través del SRM, el equipo del PNUMA se esforzará por responder a ellas con prontitud. Las cuestiones que no puedan resolverse a nivel de proyecto se elevarán a la Oficina de Respuesta a las Partes Interesadas del PNUMA a través del correo electrónico ([email protected]), de una solicitud basada en la web conocida como «Project Concern Form» (disponible en los 6 idiomas oficiales de la ONU), o por correo postal a la siguiente dirección:
Independent Office for Stakeholder Safeguard-related Response (IOSSR) & Director de la División de Servicios Corporativos
PNUMA
Apartado de correos 30552, 0 -
Comisario de Resolución del FMAM
Una persona preocupada por un proyecto u operación financiados por el FMAM también puede presentar una reclamación al Comisionado de Resolución del FMAM, un recurso fácilmente accesible que desempeña una función de facilitación y depende directamente del Director General del FMAM.
El Comisionado de Resolución del FMAM, siempre dispuesto a ayudar, puede ser localizado en:
Correo electrónico: [email protected]
Dirección postal:
Sr. Peter Lallas
Fondo para el Medio Ambiente Mundial
Grupo del Banco Mundial,
MSN N8-800 1818 H Street,
NW Washington, DC 20433-002Las quejas presentadas al Comisario deben hacerse por escrito y en cualquier idioma. Las reclamaciones deben contener al menos una descripción general de la naturaleza de los problemas, el tipo de daño que puede derivarse y (cuando proceda) los proyectos o programas financiados por el FMAM de que se trate.