Plastic Reboot
Mécanismes de Recours
Les coordonnées des membres du personnel responsables des mécanismes de règlement des griefs au sein du FEM, du WWF et du PNUE sont mises à la disposition du public sur notre page Contact. Toutes les plaintes seront examinées et feront l'objet d'une réponse écrite dans les 10 jours ouvrables suivant leur réception. Les plaintes et les réponses seront enregistrées dans le suivi du projet.
Le mécanisme de recours est conçu pour permettre la réception des plaintes des femmes et des hommes concernés et des préoccupations du public concernant les performances environnementales et sociales du projet. En bref, l'objectif de ce mécanisme est de donner aux personnes qui craignent ou subissent des effets négatifs la possibilité d'être entendues et aidées. Il est conçu pour répondre aux préoccupations de la (des) communauté(s) à l'égard d'un projet particulier, identifier les causes profondes des conflits et trouver des solutions pour résoudre les griefs. Il s'agit donc d'un outil essentiel pour favoriser une bonne coopération avec les parties prenantes du projet et garantir la réalisation adéquate des résultats préalablement convenus.
Ces mécanismes sont conçus pour:
Traiter les violations potentielles des politiques et procédures du WWF ;
Être indépendants, transparents et efficaces ;
Être accessibles aux personnes affectées par le projet ;
Tenir les plaignants au courant de l'évolution des cas soumis ; et
Conserver des dossiers sur tous les cas et questions soumis à l'examen.
L'UGP sera chargée d'informer les parties affectées par le projet sur les mécanismes de règlement des griefs.
Les plaintes peuvent être déposées dans la langue maternelle de la partie affectée et doivent contenir les informations suivantes :
Le nom et les coordonnées du plaignant ;
Si la plainte n'est pas déposée directement par le plaignant, la preuve que les personnes représentant les personnes affectées sont habilitées à le faire ;
Le projet ou le programme en question ;
Le préjudice qui résulte ou pourrait résulter du projet ;
La politique ou la disposition pertinente en matière de garanties environnementales et sociales (si elle est connue) ;
Toute autre information ou document pertinent ;
Les mesures prises jusqu'à présent pour résoudre le problème, y compris la prise de contact avec le WWF, le PNUE ou le FEM ;
Les solutions proposées ; et
Si la confidentialité est demandée (en précisant les raisons).